□ 注文したらいつ届きますか? □

  • 14時までのご注文は当日出荷となります(当店の休業日を除く)。 本州・四国は最短で翌日お届け。九州・北海道・沖縄は翌々日のお届けとなります。(離島などの一部地域は除きます)
  • 日付指定をしなければ最短でのお届けとなります。日付指定をされた場合、指定日が優先されます。土曜、日曜、祭日でも休業日以外は出荷しております。(電話対応は休みとなります)。
  • 先払いなどの場合は入金確認後の発送となります。
  • いつ届くかはこちらでお調べいただけます。発地に「248-0003」、着地にお届け先の郵便番号を入力ください。

□ 後払いの請求書が入っていません □

  • お支払方法で後払いを選択された場合、お支払用紙は商品到着後、数日以内に株式会社ネットプロテクションズより届きます。
  • 水色の封筒ですので、確認後、コンビニ・郵便局・銀行にてお支払ください。

□ カフスはペアではなく、バラで販売してますか □

  • 申し訳ございません。カフスはペア(左右1個づつ)での販売となります。
  • アルファベット、数字のカフスのみバラ(片側1個)での販売となります。

□ ラッピングは可能ですか □

  • はい、ラッピングは承っております。ご注文途中でラッピングを選択してください。
  • 備考欄に「ラッピング希望」と記載いただいても大丈夫です。

□ 注文確認メールが届きません □

  • 通常ですと、ご注文直後に自動の注文確認メールが届きます。届かない場合、メールアドレスの入力ミスが考えられます。お手数ですが購入の際に入力したメールアドレスをご確認の上、お問合せください。お問い合わせの際、お名前、注文日時もお知らせください。
  • また、フリーのメールアドレス(@yahoo.co.jpや@hotmail.comなど)を使用している場合、自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまっているケースがございます。迷惑メールフォルダもご確認ください。
  • ご入力いただいたメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合、パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合があります。
    問合せのご返事、ご注文確認メール等は「@cuffs-kobo.com」のドメインよりお送りいたします。こちらのドメインから送られるメールを受信できるよう設定願います。設定方法について詳しくは各携帯会社のHP等でご確認ください。

□ 領収書は発行可能ですか □

  • はい、領収書発行可能です。備考欄に「領収書発行希望」と記載ください。また、宛名も記載ください。
  • ただし、後払いの場合、まだお支払いただいていないので当店では発行できません。後日、株式会社ネットプロテクションより送られてくるお支払用紙の控えが領収書として使用可能です。

□ 商品に名入れは可能ですか □

  • 申し訳ございません。対応しておりません。

□ 売り切れている商品は予約できますか □

  • 商品によって再入荷可能な商品と、そうでない商品がございます。再入荷可能な商品の場合、入荷次第すぐにメールにてご連絡しますので、お問い合わせください。

□ 商品が壊れた場合、修理してもらえますか □

  • 申し訳ありませんが、ほとんどが海外取寄せ品のため、当店では修理いたしかねますのでご了承ください。

□ 実店舗はありますか □

  • 申し訳ございません。当店はネットのみでの販売となります。

□ 注文後、商品の追加、変更、取り消しは可能ですか □

  • 発送前であれば、可能です。
  • 発送後のキャンセルなどの場合、送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。

□ 受け取り日時の変更は可能ですか □

  • 発送前であれば可能です。ご連絡ください。
  • 発送後の場合、運送会社に送り状番号を伝え、ご自身で変更ねがいます。

□ 同居人へのプレゼントなので中身が何かわからないようにしてもらいたいのですが □

  • ご連絡いただければ、そのように手配させていただきます。(例。発送人ー株式会社KRS  品名ー雑貨)



日付指定を指定しなければ、最短でのお届けとなります。

日付指定しなければ、対応エリアは翌日お届け(14時までのご注文に限る)

□ 配送方法・送料について □

  • 全国一律\550(ヤマト運輸での発送)。ただし、\9000以上お買い上げの場合送料無料♪
  • 代金引換手数料・・・送料とは別途\315が必要です。\9000以上お買い上げの場合は代引き手数料無料です。
  • 後払い請求書発行手数料・・・支払方法で㈱ネットプロダクションの提供する後払い(コンビニ・銀行・郵便局)を指定いただくと、請求書発行手数料が別途\200必要です。
  • お客様都合の返品交換の場合、送料も負担して頂きます。

□ ご注文・お問い合わせについて □

  • ネットでの注文・お問い合わせは24時間受け付け中。
  • ただし、土曜、日曜、祭日にお問い合わせに関してはご連絡が遅れる場合がございますのでご了承ください。

□ 在庫について □

  • ホームページに載っている商品は毎日在庫数を更新いるのですが、 当店は他ショッピングモールと在庫を共有しております。そのため、注文後に 在庫切れが発生する場合がございます。
  • そのような事がないように最善の注意を払っているのですが、 場合によっては注文後にキャンセルさせていただく事があり、その際はご了承ください。

□ 個人情報について □

  • 第三者には開示しません。個人情報は【事前に承諾を得た場合】【管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合】を除き、第三者に譲渡・公開するようなことは決していたしません。どうぞ安心してご利用下さい。

□ 返品・交換について □

  • 品質管理には充分配慮しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損などの品質上の問題があった場合は、商品の到着から5日以内に弊社までご連絡ください。 早急に対応させていただきます。
  • 初期不良による返品・交換は当社で送料を負担。商品を着払いにて返送ください。また、イメージと違うなどいったお客様の都合による返品は送料お客様負担で返送ください。
  • 一度使用された商品は返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。

□ カラーについて □

  • 写真の色合いはできるだけ忠実に再現するよう努力しているのですが、ディスプレイ画面等の環境上、ページで見た色と実際の商品の色とは多少違う場合があります。 その際は了承ください。