よくある質問（Q&A）｜鎌倉カフス工房
鎌倉カフス工房をご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。 配送、お支払い、カフスボタン、ラッピング、名入れ、返品・交換などについてご案内します。
こちらに記載のないご質問がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
配送・お届けについて
Q．注文したらいつ届きますか？
在庫のある通常商品は、12:00までのご注文で休業日を除き即日出荷の対象となります。 お届け日は地域やお支払い方法などによって異なります。
銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。また、後払いの場合は与信審査の状況によって発送までお時間をいただく場合があります。
Q．配送会社はどこですか？
国内配送はヤマト運輸でお届けしています。
Q．送料はいくらですか？
現在、国内への通常配送は送料無料です。 商品や配送方法によって個別の送料設定がある場合は、商品ページおよびご利用案内をご確認ください。
お支払いについて
Q．どのような支払い方法がありますか？
通常のご注文では、クレジットカード、代金引換、銀行振込、Amazon Pay、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）をご利用いただけます。
名入れ商品については利用できるお支払い方法が異なりますので、下記の「名入れについて」もご確認ください。
Q．後払いの請求書が商品に入っていません。
後払いをご利用の場合、請求書は商品には同封されず、商品とは別に郵送されます。 請求書発行後、記載された期限までにお支払いください。
Q．領収書は発行できますか？
お支払い方法によって領収書の扱いが異なります。 代金引換の場合は、配送会社が発行する領収書をご利用ください。 その他のお支払い方法で領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
カフスボタン・商品について
Q．カフスボタンはペアで販売していますか？
はい。通常のカフスボタンは左右1個ずつの2個1組（1ペア）で販売しています。 商品によって販売単位が異なる場合は、各商品ページに記載しています。
Q．カフスボタンはどんなシャツにも付けられますか？
すべてのシャツに取り付けられるわけではありません。 袖口にカフスボタンを通すためのボタンホールがあるシャツをご使用ください。 ダブルカフス（フレンチカフス）や、通常のボタンとカフスボタンの両方に対応したシャツなどがあります。
Q．どんなカフスボタンを選べばよいですか？
初めての場合は、シルバー系のシンプルなデザインがビジネスからフォーマルまで合わせやすくおすすめです。 趣味やプレゼント用途に合わせて、天然石、音楽、スポーツ、乗り物などのモチーフから選ぶこともできます。
Q．在庫切れの商品は再入荷しますか？
商品によって再入荷の有無や時期が異なります。 気になる商品がございましたら、商品名または商品番号を記載のうえお問い合わせください。
ラッピング・プレゼントについて
Q．ラッピングはできますか？
はい。ラッピングをご希望の場合は、ご注文時にラッピングをご選択ください。 プレゼントとして直接お届けする場合にもご利用いただけます。
Q．プレゼントとして相手の住所へ直接送れますか？
はい。ご注文者様とは異なるお届け先をご指定いただけます。 ご注文手続きの際に、お届け先としてプレゼントを贈る方の住所をご入力ください。
名入れについて
Q．商品に名入れはできますか？
はい。「名入れ可」と記載のある対象ネクタイピンに名入れ刻印が可能です。 名入れをご希望の場合は、対象商品と一緒に「名入れオプション」をご購入ください。
名入れ料金は1本につき1,000円（税込）です。
Q．名入れは何文字まで可能ですか？
英数字は半角12文字以内、日本語は全角9文字以内です。 スペースも1文字として数えます。
Q．名入れの書体は選べますか？
はい。対象となる書体からお選びいただけます。 詳しくは名入れオプションの商品ページをご確認ください。
Q．名入れ商品はいつ発送されますか？
名入れ刻印をご希望の場合は、ご注文から3営業日以内の出荷となります。 通常商品の即日出荷とは異なりますのでご注意ください。
Q．名入れ商品の支払い方法は？
名入れ商品のお支払いはクレジットカードまたは銀行振込となります。 代金引換および後払いはご利用いただけません。
Q．名入れ商品の返品・交換はできますか？
刻印済みの商品は、お客様専用に加工する商品のため返品・交換はできません。 また、手作業による刻印のため、多少の位置や角度のずれが生じる場合があります。
ご注文・メールについて
Q．注文確認メールが届きません。
ご注文後、自動送信の注文確認メールをお送りしています。 届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
携帯電話会社のメールアドレスや受信制限を設定している場合は、 「@cuffs-kobo.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
確認できない場合は、ご注文時のお名前を記載のうえお問い合わせください。
Q．注文内容を変更したい場合はどうすればよいですか？
発送準備に入る前であれば対応できる場合がありますので、できるだけ早くお問い合わせください。 すでに発送済みの場合など、ご希望に添えない場合があります。
返品・交換について
Q．届いた商品に不具合がありました。
ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に破損・初期不良があった場合は、 商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容を確認のうえ対応いたします。
Q．返品・交換について詳しく確認したいです。
返品・交換の条件については「特定商取引法表示」の返品特約をご確認ください。 ご不明な場合は、商品を返送する前に必ず当店までお問い合わせください。